说说物业人努力提升服务水平的有力举措

作者:  来源:物业通讯  发布日期:2019-07-30
□  有力举措之一:好吃不过饺子(文/食堂管理部  宗海涛)
“今天是什么馅的?”“哎呀来晚了只剩下素的了”。这两句话,是近期矿冶食堂就餐期间出产率最高的两句话,几乎每天午餐时段都可以听到几十遍。
进入六月后,持续高温闷热,严重影响了来到食堂就餐的员工心情和胃口。大家每次来到食堂都会问到:今天有啥清爽的吃?矿冶食堂人员看在里,记在心里。经研究,食堂于6月在午餐时段推出手工现包现煮水饺,并免费为大家提供饺子汤。
饺子,是一种历史悠久的中华美食,深受老百姓的欢迎,民间有“好吃不过饺子”的俗语。经过一周的摸索,食堂工作人员掌握了就餐员工对饺子的喜好和需求量,排出现煮水饺提供日程和品种并进行公示。现煮水饺及饺子汤推出后,集团就餐员工的好评,每近百份水饺均抢购一空。专门配备的免费饺子汤,更是被员工当做解暑饮品。为了更好的满足员工需求,食堂还专门制订了水饺搭菜的套餐,力求员工在合理的消费范围内,品尝更多的美食品种。
通过推出现煮水饺活动的经验总结,食堂员工深刻认识到:服务无止境。集团员工点点滴滴的需求,都是食堂员工改进和提高服务的契机和方向。物业公司食堂管理部将以此为模板,努力加强服务能力,力争更好的为矿冶员工提供服务。
□  有力举措之二:让文明之花绽放(文/西红门项目部  王军)
    初夏,在这万物生长茂盛的季节。为了进一步提升物业公司在矿冶集团的良好服务形象,我们积极响应习近平主席新时代新要求新作为。推出了《我在岗我负责》的建功立业活动的新举措,进一步推进文明服务工作,制作了宣传画,让共产党员的旗帜在院研发中心北大门飘扬,我们全体门岗员工承诺,为集团研发中心员工的进出北大们的安全秩序服好务,争做讲文明,讲礼貌的好员工。让讲文明的种子在我们研发中心北大门发芽、生根、长大、结出丰硕的果实!
□  有力举措之三:情系客户  周到服务 (文/总部基地项目部  张凤娟)
炎炎夏日,高温持续不断,每逢上班高峰,电梯轿厢内闷热拥挤,电梯工许达在研究了电梯构造后,提出增加一台换气扇的想法,空气循环力度加大,闷热现状得到缓解。并在轿厢地板的材质和颜色上做了科学的选择,温和清爽的地板颜色能给大家带来干净明亮的视觉效果,为大家创造安全舒适的乘坐环境。
□  有力举措之四:提高服务意识  从规范文明行为用语抓起
(文/西红门项目部党支部  崔友晨)
物业公司西红门项目部在党政领导共同督促指导下,积极加强服务意识的提升,从规范自身的行为、规范文明用语抓起。自4月11日西红门项目部进行全员培训,将编纂成册的文明用语发到班组,要求全体员工每人撰写常用语,并在日常工作中习惯使用文明用语。同时呼吁大家为物业公司的发展献计献策。为了更好地为客户服务,提升物业公司的企业形象,同志们一致认为“从现在做起,从我做起”,努力践行“服务,我在行xing,我在行hang”,只有不断的学习,与服务对象和谐相处,与社会和谐共生,永葆良好心态和品质,就能切实提高服务质量。